FAQ — Questions Fréquentes

📦 Commandes & Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte dès 35€ d'achat en France métropolitaine.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@lumeraworld.fr.

Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception de votre retour, via votre mode de paiement initial.

✨ Produits

Les produits sont-ils compatibles avec tous les types de peau ?

Nos produits de beauté tech sont conçus pour s'adapter à tous les types de peau. Chaque fiche produit précise les contre-indications éventuelles.

Les appareils sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément à la loi française.

Les prises sont-elles compatibles en France ?

Oui, tous nos appareils sont livrés avec une prise EU (type C/E), compatible avec les prises françaises standard.

📞 Contact & Support

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par email à contact@lumeraworld.fr ou via notre chatbot Léa directement sur le site. Réponse garantie sous 24h.